Studi kasus: Bagaimana ChangeNOW meningkatkan pengalaman pengguna xPortal tanpa mengubah antarmuka

Dalam produk kripto, pengalaman pengguna sering kali dihubungkan dengan antarmuka: jumlah layar, tombol, dan pengaturan. Namun dalam praktiknya, hasil semakin bergantung pada apa yang terjadi di balik layar: seberapa cepat transaksi dieksekusi, pada tingkat berapa, dan dengan tingkat keandalan seperti apa.

Berdasarkan pemahaman ini, tim xPortal langsung berfokus pada infrastruktur swap di balik layar dan hasilnya, memilih untuk tidak memperkenalkan opsi baru yang tampak bagi pengguna. Sebagai gantinya, xPortal mengintegrasikan ke dalam sistem routing swap untuk meningkatkan performa dalam alur yang sudah ada.

Studi kasus ini membahas bagaimana perubahan backend dapat memberikan dampak yang terukur baik untuk produk maupun bisnis—sembari tetap tidak terlihat oleh pengguna.

Konteks dan Permasalahan

xPortal adalah dompet multichain yang diposisikan sebagai super-app kripto serba ada. Produk ini menargetkan pengguna yang ingin mengelola aset dan mengeksekusi transaksi dalam satu antarmuka, tanpa langkah yang tidak perlu atau berpindah antar layanan.

Seiring meningkatnya ekspektasi pengguna, fungsi swap tidak lagi menjadi fitur sekunder. Pengguna mengharapkan swap yang cepat, dapat diprediksi, dan berharga kompetitif yang dapat diselesaikan hanya dalam beberapa langkah – tanpa perlu memahami infrastruktur di baliknya atau memilih penyedia likuiditas secara manual.

Bagi xPortal, ini berarti bekerja langsung pada kualitas eksekusi – harga, kecepatan, dan stabilitas transaksi– dalam lingkungan routing yang sepenuhnya otomatis. Satu kendala utama adalah mempertahankan alur pengguna yang sudah ada: solusi harus berjalan di latar belakang, tanpa perubahan pada antarmuka, titik pengambilan keputusan baru, atau meningkatkan beban kognitif.

Tujuan

Tujuan xPortal adalah meningkatkan kualitas eksekusi swap dalam dompet, khususnya dengan menawarkan harga yang lebih kompetitif dan eksekusi yang lebih stabil, sambil mempertahankan pengalaman pengguna yang sudah ada.

Tujuannya adalah menghilangkan gesekan tersembunyi di tingkat infrastruktur tanpa menambah langkah atau keputusan tambahan. Pengguna harus tetap dapat menyelesaikan swap dalam beberapa langkah: memulai swap, mengonfirmasi transaksi, dan menerima hasilnya, tanpa memikirkan penyedia likuiditas atau jalur eksekusi.

Pendekatan alternatif, seperti menampilkan pemilihan penyedia di antarmuka atau menambah pengaturan swap lanjutan, dianggap tidak diinginkan karena akan berdampak negatif pada pengalaman pengguna. Materi sumber tidak merinci alternatif ini atau menjelaskan mengapa hal tersebut tidak tersedia.

Solusi dan Pendekatan

Untuk mencapai tujuan ini, tim xPortal mengintegrasikan ChangeNOW ke dalam mesin routing swap yang sudah ada. Komponen infrastruktur ini secara otomatis membandingkan jalur eksekusi yang tersedia di berbagai penyedia dan memilih opsi yang memberikan hasil akhir terbaik untuk pasangan perdagangan tertentu dalam kondisi pasar saat ini.

Sistem ini menghubungkan ChangeNOW sebagai salah satu sumber eksekusi. Untuk setiap swap, mesin routing mengevaluasi jalur yang tersedia—dengan mempertimbangkan harga, ketersediaan, dan ketentuan eksekusi—dan memilih ChangeNOW ketika memberikan hasil paling optimal. Pengguna tidak perlu melakukan tindakan apa pun: pemilihan sepenuhnya terjadi di tingkat infrastruktur.

xPortal menambahkan ChangeNOW ke mesin routing berdasarkan persyaratan eksekusi spesifik: arsitektur non-custodial, harga bersaing, dan kecepatan proses yang konsisten.

Implementasi

Tim menambahkan ChangeNOW ke infrastruktur xPortal sebagai proses yang sepenuhnya otomatis. Integrasi mulai berjalan segera setelah diterapkan dan tidak memerlukan tindakan tambahan atau pengaturan dari pengguna.

Tim xPortal dan ChangeNOW bekerja sama dengan erat selama implementasi. Mereka fokus pada stabilitas eksekusi dan perilaku routing yang benar di berbagai kondisi pasar. Selama integrasi, tim memantau performa routing, memvalidasi hasil di seluruh pasangan yang didukung, dan menyelesaikan kasus khusus untuk memastikan eksekusi yang dapat diprediksi dan cepat.

Siklus implementasi penuh memakan waktu sekitar satu minggu. Hal ini dimungkinkan berkat dokumentasi API ChangeNOW yang siap pakai dan dukungan teknis berkelanjutan selama fase integrasi dan pengujian.

Hasil

Dengan mengintegrasikan ChangeNOW ke dalam infrastruktur xPortal, tim mencapai peningkatan kualitatif yang terukur dalam performa swap. Sistem lebih sering memilih jalur dengan hasil akhir yang lebih baik bagi pengguna. Alhasil, harga membaik untuk beberapa pasangan perdagangan, waktu eksekusi berkurang, dan jumlah transaksi yang gagal menurun.

Dari perspektif pengguna, tidak ada perubahan eksternal: antarmuka dan alur tetap sama. Pada saat yang sama, mesin routing menjadi lebih efektif dalam mengidentifikasi jalur eksekusi yang optimal.

xPortal melihat peningkatan aktivitas swap dan indikator performa internal yang lebih baik. Integrasi ChangeNOW mendorong volume transaksi yang signifikan dan membangun kehadiran yang stabil di dalam dompet sebagai salah satu sumber eksekusi.

Ko-Marketing dan Keterlibatan Pengguna

Tim juga meluncurkan komunikasi bersama terkait integrasi ini. Selama periode promosi tanpa biaya deposit, jalur ChangeNOW menang lebih sering dalam sistem routing, semakin memperkuat dampak integrasi.

Rekomendasi untuk Kemitraan Serupa

Studi kasus ini menyoroti beberapa pertimbangan praktis untuk tim yang merencanakan integrasi tingkat infrastruktur serupa.

Rencanakan integrasi berdasarkan hasil eksekusi, bukan fitur yang tampak. Fokus pada kualitas routing, harga, dan stabilitas, karena peningkatan di tingkat infrastruktur cenderung memberikan dampak lebih besar daripada menambah elemen antarmuka baru atau opsi yang tampak bagi pengguna.

Selaraskan kriteria performa sejak awal. Tentukan metrik bersama terkait kualitas eksekusi dan performa routing sejak dini, sehingga hasil dapat dievaluasi secara objektif seiring berkembangnya integrasi.

Jaga kolaborasi teknis yang erat selama peluncuran. Koordinasi yang berkelanjutan membantu memantau perilaku routing, memvalidasi hasil di berbagai pasangan perdagangan, dan menangani kasus khusus tanpa mengganggu alur produk yang sudah ada.

Hubungkan pemasaran dan edukasi dengan integrasi. Komunikasi terkoordinasi membantu menjelaskan peningkatan backend kepada pengguna dan mendukung adopsi, sementara pengujian di bawah kondisi pengguna nyata dan volume transaksi nyata memberikan pemahaman yang lebih jelas tentang dampak integrasi yang sebenarnya.

Kesimpulan

Kasus xPortal × ChangeNOW menunjukkan bagaimana perubahan di tingkat infrastruktur bisa langsung meningkatkan pengalaman pengguna tanpa mengubah alur pengguna.

Integrasi ChangeNOW memperkuat sistem routing xPortal dengan menambah sumber eksekusi tambahan yang memberikan hasil akhir lebih baik dalam skenario tertentu. Solusi ini tetap mudah dikelola dan dapat diskalakan: mesin routing terus secara otomatis memilih jalur optimal berdasarkan kondisi pasar.

Untuk tim yang memprioritaskan kualitas eksekusi di dompet, platform, atau produk mereka, ChangeNOW bermitra secara erat untuk memperkuat lapisan infrastruktur solusi yang sudah ada.

Jika Anda sedang membangun atau meningkatkan dompet kripto, bermitra dengan ChangeNOW untuk mengintegrasikan infrastruktur swap non-custodial yang kompetitif langsung ke aplikasi Anda. Integrasi teknis mereka yang mulus dan inisiatif go-to-market yang terkoordinasi dirancang untuk meningkatkan kualitas eksekusi dan mendorong performa dompet yang berkelanjutan. 

Hubungi ChangeNOW untuk menjajaki peluang integrasi yang dirancang khusus untuk produk dompet.